服务理念
我们的服务团队
广州市天河四维信息工程有限公司(广州企业网)深知客户服务的重要性,没有优良的客户服务,就没有长久的客户,所以公司非常重视客户服务的管理,力求让客户感到满意、贴心和放心!

1

我们的客服主管
具有多年的客服管理经验;
擅长与客户及合作伙伴沟通,有很强的协调沟通能力;
熟悉电脑、网络的软硬件知识,能独立处理各种客户投诉及报障;
带领客服团队,做好客服工作。

2

我们的客服人员
具有丰富的客服经验;
工作认真负责、细心细致;
具备强烈客服意识,急客户所急,想客户所想;
精通计算机的各种操作,熟悉网站的构造、图像处理、后台操作等网站相关知识,能独立培训和指导客户。

3

我们的网络管理员
丰富的网站运维管理经验,掌握网络服务的搭建、配置与管理,能熟练使用网络诊断软件工具,及时排除网络故障;
维护数据中心,对系统数据进行备份,协助网站相关应用软件的开发,有责任心地服务器进行定期的维护、升级、杀毒;
熟悉网站优化和搜索引擎优化技术;
工作主动,耐心、细致,有责任心和压力承受力,具备快速反应能力,快速处理客户的报障。

4

我们的软件工程师
拥有非常扎实的计算机及软件专业知识;
精通各种常用语言的开发技术;
有丰富的软件开发经验;
具有良好的沟通能力、团队合作精神。

5

我们的硬件维护工程师
精通局域网,熟练配置和管理交换机、路由器等设备;
熟悉电脑及配件、网络、电话系统、打印机传真机等办公设备的硬件维修及保养;
勤快、诚实、吃苦耐劳、责任心强、有强烈的客服意识;
对客户的报障快速做出反应,及时到位抢修。
我们的服务理念
专业、诚信、高效
我们的服务目标是
力求让客户感到满意、贴心和放心!
我们的服务方式是
7*24电话报障服务
工作日QQ在线服务
及时上门服务。