关于印发《第三代移动通信服务规范（试行）》的通知

工信部电管〔2009〕176号

各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司，相关单位：

　　为了支持第三代移动通信发展、满足电信业务市场的需要，按照我国第三代移动通信业务发展总体部署，工业和信息化部制定了《第三代移动通信业务服务规范（试行）》，对第三代移动通信业务服务质量和通信质量提出了规范性要求。

　　现予以印发，自2009年6月1日起施行。

中华人民共和国工业和信息化部
二OO九年四月二十一日

第三代移动通信业务服务规范（试行）

　　1.第三代移动通信业务的通信质量指标

　　1.1 可视电话业务通信质量指标网络接通率同一移动网内的本地可视电话呼叫：网络接通率≥85％；

　　同一移动网内的国内可视电话长途呼叫：网络接通率≥82％；

　　两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫：网络接通率≥80％。

　　网络接通率指用户应答、被叫用户忙、被叫用户不应答、用户不可及（包括被叫不在服务区、被叫呼入限制、终端非正常断电、关机）的次数与总有效呼叫次数之比。

　　拨号后时延拨号后时延：平均值≤15秒，最大值为20秒。

　　拨号后时延指用户拨号发出可视电话业务请求终了或移动用户按可视电话发送键起，至收到回铃音、忙音或其他语音提示等时刻之间的时间间隔。

　　通信中断率通信中断率≤5％。

　　通信中断率指在用户使用可视电话业务过程中，出现既没有图像也没有声音的概率。

　　回落成功率同一移动网内的本地呼叫：回落成功率≥90％；

　　同一移动网内的国内长途呼叫：回落成功率≥85％；

　　两个或多个移动网间呼叫：回落成功率≥80％。

　　回落成功率指主叫发起一个可视呼叫时，由于某种原因造成可视呼叫回落到普通话音呼叫，而且语音呼叫接续成功的次数与回落场景中的总有效呼叫次数之比。

　　自动回落时延自动回落时延平均值≤15秒，最大值为20秒。

　　自动回落时延指当主叫用户终端设置为自动回落、由于某种原因造成可视呼叫回落到普通话音呼叫，用户发起可视呼叫开始，到语音呼叫接通，即听到对方回铃音为止之间的时间长度。

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